Politique de confidentialité

Bio Détente – www.biodetente.fr

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.biodetente.fr :

• Sur la manière dont sont collectées et traitées leurs données personnelles.
  Sont considérées comme données personnelles toute information permettant d’identifier un utilisateur. Il peut s’agir notamment de : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, etc.
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données ;
• Et sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation, qui sont disponibles sur le site www.biodetente.fr.

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), les données à caractère personnel sont :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes et tenues à jour autant que possible ;
• Conservées pendant une durée limitée, n’excédant pas celle nécessaire aux finalités prévues ;
• Sécurisées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Le traitement des données n’est licite que s’il repose sur l’une des bases légales prévues à l’article 6 du RGPD, notamment :

• le consentement explicite de la personne concernée,
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles,
• le respect d’une obligation légale,
• la sauvegarde d’intérêts vitaux,
• ou les intérêts légitimes du responsable du traitement.

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES

3.1 Données collectées

Bio Détente collecte les données personnelles suivantes dans le cadre de son activité :

• Informations transmises via le formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, message libre ;
• Informations transmises via la prise de rendez-vous en ligne (outil externe Expérience Beauté) : identité, coordonnées, historique de rendez-vous ;
• Données liées à l’inscription à la newsletter : adresse e-mail ;
• Données collectées automatiquement lors de la navigation sur le site : adresse IP, données de navigation, pages visitées, durée de connexion (via Google Analytics).

3.2 Finalités de la collecte

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et suivi des rendez-vous ;
• Envoi d’e-mails de confirmation ou d’informations liées à la prestation ;
• Gestion de la relation client et suivi qualité ;
• Envoi de communications marketing (newsletter, offres, actualités) ;
• Analyse statistique de la fréquentation du site afin d’améliorer les services proposés.

3.3 Durée de conservation

• Les données des clients et prospects inactifs sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ;
• Les cookies et données analytiques sont conservés pendant 13 mois maximum ;
• Certaines données peuvent être conservées au-delà pour répondre à des obligations légales (ex. : facturation, litige).

3.4 Hébergement des données

Le site www.biodetente.fr est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Tél. : 1007
Site : www.ovhcloud.com

Les données collectées et traitées par Bio Détente sont hébergées exclusivement en Europe.

3.5 Transmission à des tiers

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Brevo (anciennement Sendinblue), outil d’envoi d’e-mails marketing (newsletter, campagnes d’informations), conformément à sa propre politique de confidentialité ;
• Expérience Beauté, pour la gestion des rendez-vous en ligne.

Ces prestataires s’engagent à respecter les exigences du RGPD et à garantir la sécurité des données traitées.

ARTICLE 4 : POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

Le site www.biodetente.fr utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation et de mesurer la fréquentation.

4.1 Définition d’un cookie

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet.
Il permet de conserver des informations relatives à la navigation de l’utilisateur pour faciliter ses visites ultérieures.

4.2 Types de cookies utilisés sur le site

• Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site ;
• Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et analyser la navigation (Google Analytics) ;
• Cookies de consentement : enregistrent le choix de l’utilisateur concernant l’acceptation ou le refus des cookies.

4.3 Bandeau de consentement

Lors de la première visite sur le site, un bandeau de consentement s’affiche pour informer l’utilisateur de la présence de cookies et lui permettre de :

• accepter tous les cookies,
• les refuser,
• ou personnaliser ses choix.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ou retirer son consentement via le pop-up cookies présent sur le site.

4.4 Gestion et suppression des cookies

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour :

• accepter ou refuser tous les cookies,
• être averti lorsqu’un cookie est installé,
• ou supprimer régulièrement les cookies déjà présents sur son appareil.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique d’aide de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge…).

ARTICLE 5 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données à caractère personnel sont collectées par :
Bio Détente SARL
SIREN : 948 043 153
Adresse : 384 route de Toisinges, 74800 Saint-Pierre-en-Faucigny, France
Représentée par Madame Laetitia GOMEZ, Gérante.

📧 Contact : contact@biodetente.fr

Toutes les demandes concernant la protection des données peuvent être adressées à cette adresse.

ARTICLE 6 : DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, tout utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données ;
• Droit à la portabilité de ses données ;
• Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement ;
• Droit de retrait du consentement à tout moment ;
• Droit de définir le sort de ses données après sa mort ;
• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

Toute demande d’exercice de ces droits peut être adressée à :
📧 contact@biodetente.fr

Le responsable du traitement pourra demander un justificatif d’identité avant de traiter la demande.

ARTICLE 7 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site www.biodetente.fr se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page pour se tenir informé des éventuelles mises à jour.

La présente politique a été éditée le [date de mise en ligne] et sera mise à jour si nécessaire.